Política de Privacidade

01Quem somos

Esta Política explica como a Khard (Khard Marketing LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 49.524.597/0001-62, com sede em TR SIA Trecho 01, Lote 230, Sala 102, Parte 2K, Zona Industrial (Guará), Brasília, DF, CEP 71200-010), doravante “Khard”, “nós” ou “nosso”, trata dados pessoais na qualidade de controladora, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018, “LGPD”).

A Khard é uma empresa de engenharia de sistemas inteligentes que presta serviços de conteúdo, tráfego pago, SEO, IA corporativa, sistemas, agentes e BI.

02Abrangência

Esta Política vale para:

• o site khard.com.br e suas páginas;
• contatos feitos com a Khard por e-mail, WhatsApp, formulários e redes sociais;
• formulários de cadastro de anúncios (por exemplo, formulários de geração de leads do Meta ou do Google) da própria Khard.

Ela não se aplica a sites ou serviços de terceiros que tenham links no nosso site. Quando a Khard trata dados em nome de um cliente, a regra é outra; veja a seção 14.

03Dados que tratamos

Dados que você nos fornece

• Contato: nome, e-mail, telefone/WhatsApp, empresa, cargo e o conteúdo da sua mensagem.
• Comercial: informações sobre a sua necessidade (por exemplo, os serviços que você selecionou em “Monte sua mão”), quando você decide enviá-las.
• Contratação: dados do representante legal e dados de faturamento, quando houver contrato.

Dados coletados automaticamente

• Sempre (essenciais): registros de acesso exigidos pelo Marco Civil da Internet (endereço IP, data e hora), dados técnicos do navegador e a sua escolha sobre cookies.
• Somente com consentimento: páginas visitadas, origem do acesso, interações, identificadores de cookies e de dispositivos usados pelo Google Analytics, Google Ads e Meta Pixel.

Dados que recebemos de terceiros

• Dados que você preencheu em formulários de anúncios da Khard no Facebook, Instagram ou Google.
• Relatórios agregados de desempenho de anúncios fornecidos pelo Google e pela Meta.

Não pedimos nem tratamos intencionalmente dados pessoais sensíveis (art. 5º, II, da LGPD) pelo site. Por favor, não os envie nos campos de mensagem.

04Finalidades e bases legais

Só tratamos dados pessoais com uma finalidade específica e uma base legal prevista no art. 7º da LGPD:

Quando usamos o legítimo interesse, fazemos isso de forma limitada ao necessário, respeitando as suas expectativas e os seus direitos. Você pode se opor a esse tratamento (seção 11).

05Cookies e tecnologias semelhantes

Cookies são pequenos arquivos guardados no seu navegador. Também usamos o armazenamento local do navegador (localStorage) para guardar a sua escolha sobre cookies.

Na primeira visita, mostramos um aviso em que você pode aceitar todos, recusar os opcionais ou personalizar. Nada além do essencial é ativado antes da sua escolha. Recusar não impede o uso do site. Você pode mudar de ideia a qualquer momento em Preferências de cookies (também no rodapé de todas as páginas). Sua escolha vale por até 12 meses; depois disso, perguntamos de novo.

Usamos o Modo de Consentimento do Google (Consent Mode v2): enquanto você não consente, os sinais analytics_storage, ad_storage, ad_user_data e ad_personalization ficam como “negado”. O navegador também permite bloquear ou apagar cookies nas configurações.

06Google

Com o seu consentimento, usamos o Google Analytics 4 e o Google Ads, serviços da Google LLC. Ativamos o mascaramento de IP e não enviamos ao Google dados que identifiquem você diretamente (como nome ou e-mail) a partir do site.

• Como o Google usa dados de sites parceiros: policies.google.com/technologies/partner-sites
• Política de Privacidade do Google: policies.google.com/privacy
• Controle de anúncios personalizados: adssettings.google.com
• Desativar o Google Analytics em todos os sites: tools.google.com/dlpage/gaoptout

Se usarmos remarketing ou públicos semelhantes, você poderá ver anúncios da Khard em outros sites da rede do Google. Isso só acontece se você aceitar os cookies de marketing. Não usamos dados de categorias sensíveis para segmentar anúncios, conforme as políticas de publicidade personalizada do Google.

07Meta (Facebook, Instagram e WhatsApp)

Com o seu consentimento, usamos o Meta Pixel, ferramenta da Meta Platforms, Inc. (no Brasil, Facebook Serviços Online do Brasil Ltda.). O Pixel registra eventos do site, como a visualização de uma página, e permite que a Meta associe essas informações a contas do Facebook e do Instagram para:

• medir o resultado dos anúncios da Khard;
• criar públicos personalizados e semelhantes;
• mostrar anúncios mais relevantes a você.

A Meta pode usar esses dados conforme a sua própria política: facebook.com/privacy/policy. Para controlar os anúncios que vê, acesse Preferências de anúncios e Atividade fora das tecnologias da Meta.

Formulários de anúncios (Lead Ads)

Se você preencher um formulário de anúncio da Khard no Facebook ou Instagram, receberemos os dados ali informados (normalmente nome, e-mail e telefone) para fazer o contato que você pediu. A base legal é o procedimento preliminar a contrato a seu pedido (art. 7º, V). Esta Política está vinculada a esses formulários, conforme exigido pelos Termos de Lead Ads da Meta.

WhatsApp

Se você falar com a Khard pelo WhatsApp, as mensagens trafegam pela infraestrutura do WhatsApp (Meta). Usamos o conteúdo apenas para atender você e registrar o histórico comercial. Você pode pedir para sair das nossas listas a qualquer momento, respondendo “SAIR”.

08Compartilhamento

Não vendemos nem alugamos dados pessoais. Só compartilhamos o necessário com:

• Prestadores de serviço (operadores): hospedagem do site, e-mail, CRM, ferramentas de atendimento e de armazenamento em nuvem, que tratam dados apenas conforme as nossas instruções e sob contrato;
• Plataformas de medição e publicidade: Google e Meta, apenas com o seu consentimento, conforme as seções 6 e 7;
• Autoridades públicas: quando a lei exigir ou por ordem judicial;
• Assessores jurídicos e contábeis, sob dever de sigilo.

09Transferência internacional

Alguns fornecedores (como Google, Meta e provedores de nuvem) podem guardar dados em servidores fora do Brasil, principalmente nos Estados Unidos. Essas transferências seguem o art. 33 da LGPD e a Resolução CD/ANPD nº 19/2024, apoiadas em cláusulas-padrão contratuais ou em outros mecanismos válidos, além do seu consentimento quando for o caso.

10Por quanto tempo guardamos

• Contatos sem contratação: até 24 meses após a última interação.
• Dados contratuais e fiscais: pelo prazo legal (em regra, 5 anos após o fim do contrato) e pelos prazos de prescrição aplicáveis.
• Registros de acesso: 6 meses, conforme o art. 15 do Marco Civil da Internet.
• Dados de cookies: conforme a tabela da seção 5, ou até você retirar o consentimento.

Ao fim desses prazos, os dados são excluídos ou anonimizados, salvo as hipóteses de guarda do art. 16 da LGPD.

11Seus direitos

Pelo art. 18 da LGPD, você pode pedir, a qualquer momento e de graça:

• confirmação de que tratamos os seus dados e acesso a eles;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade;
• portabilidade a outro fornecedor;
• eliminação dos dados tratados com base no consentimento;
• informação sobre com quem compartilhamos os seus dados;
• informação sobre a possibilidade de não consentir e as consequências disso;
• revogação do consentimento;
• oposição a tratamento feito com base em outras hipóteses legais, em caso de descumprimento da LGPD;
• revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado (art. 20).

Para exercer seus direitos, escreva para contato@khard.com.br com o assunto “LGPD”. Podemos pedir informações para confirmar a sua identidade. Respondemos à confirmação de existência e ao acesso em formato simplificado de imediato e, em formato completo, em até 15 dias (art. 19). Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) em gov.br/anpd.

12Instruções para exclusão de dados

Para pedir a exclusão dos seus dados pessoais:

1. Envie um e-mail para contato@khard.com.br com o assunto “Solicitação de exclusão de dados”.
2. Informe o nome e o e-mail ou telefone usado no contato com a Khard (ou no formulário de anúncio).
3. Confirmaremos o recebimento e concluiremos a exclusão em até 15 dias, informando se algum dado precisa ser mantido por obrigação legal.

Para apagar dados de navegação guardados no seu navegador, use Preferências de cookies para recusar os opcionais e limpe os cookies do site nas configurações do navegador. Para dados que a Meta ou o Google mantêm nas próprias contas, use as ferramentas indicadas nas seções 6 e 7.

13Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados (art. 46 da LGPD), entre elas: conexão criptografada (HTTPS), controle de acesso por necessidade, autenticação em dois fatores nas ferramentas internas, registro de acessos e contratos de confidencialidade com a equipe e os fornecedores.

Nenhum sistema é 100% imune. Se ocorrer um incidente de segurança que possa trazer risco ou dano relevante, comunicaremos a ANPD e os titulares afetados, conforme o art. 48 da LGPD e a Resolução CD/ANPD nº 15/2024.

14Dados de clientes dos nossos clientes

Quando a Khard cria campanhas, sistemas, CRMs, agentes de IA ou painéis para um cliente, ela trata os dados dos clientes desse cliente como operadora, seguindo as instruções do contratante, que é o controlador. Nesses casos, quem responde aos pedidos dos titulares é o cliente, e a Khard ajuda no que for preciso. As regras ficam no contrato e no acordo de tratamento de dados de cada projeto.

Os sistemas de IA que desenvolvemos seguem princípios de minimização, guardrails programáticos para impedir vazamento de dados e revisão humana quando há decisões relevantes.

15Crianças e adolescentes

O site é destinado a empresas e profissionais e não se dirige a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças e adolescentes. Se você é responsável legal e acredita que recebemos dados de um menor, fale com a gente para que eles sejam excluídos.

16Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política para refletir mudanças legais, técnicas ou nos nossos serviços. A data da última atualização fica no topo da página. Se a mudança for relevante, avisaremos de forma destacada no site e, quando necessário, pediremos um novo consentimento.

17Contato e encarregado (DPO)

Controladora: Khard Marketing LTDA, CNPJ 49.524.597/0001-62
Encarregado pelo tratamento de dados pessoais (DPO): canal do encarregado da Khard Marketing LTDA
E-mail: contato@khard.com.br
Telefone: (61) 99971-3457
Endereço: TR SIA Trecho 01, Lote 230, Sala 102, Parte 2K, Zona Industrial (Guará), Brasília, DF, CEP 71200-010

Para dúvidas sobre o uso do site, consulte também os Termos de Uso.